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Instagram 口碑行銷實戰班
2019 年底圈圈科技舉辦了第一次的會員小聚，並得到了許多廣告主的好評：「似乎更加了解口碑行銷 是怎麼一回事了！」「活動中的案例分享，幫助我們更順利地找到合適的 KOL 進行合作！」、「更實際地了解如何有效使用圈圈平台及功能。」
在現場活動中，圈圈科技除了與大家相見歡，更得以與大家共同討論品牌經營及口碑行銷 的大小難題。我們發現，即使大家知道 KOL 合作很重要，也期望透過圈圈找到優質微網紅，然而，卻時常面臨一個困境：
「到底該如何找到合適的 KOL 與微網紅合作？」
放心，大家的疑惑我們都聽到了！
強勢回歸的圈圈會員小聚第二彈【Instagram 口碑行銷實戰班】中，我們除了介紹「當年網紅行銷趨勢」和「口碑行銷成效及工具分享」，更增加了「如何找到適合的 KOL」主題，期望為大家解惑！
如何找到合適的網紅
若要找尋合適的 KOL，可以從三大面向開始，分別為：
- 【樣貌】：所謂的微網紅、KOL 這麼多，要怎麼挑？
- 【數據】：找微網紅、KOL合作，要看什麼數據？
- 【組合】：你的行銷目標是什麼？如何決定你的人選組合？
1. 【樣貌】微網紅、KOL 這麼多，要怎麼挑？
和所有行銷活動一樣，在你開始 Instagram 網紅口碑行銷前，一定要先問問自己：
「你的行銷目標是什麼？」
是新品上市想要靠口碑行銷曝光？或是既有品牌要持續維持在網路社群上的熱度？想要讓很多人一次看到？或是更精準地與潛在消費者溝通？
決定好目標之後，就要決定你的受眾，
簡單來說，就是「你要對誰說話？」
不只是網紅口碑行銷，在開始所有的行銷宣傳前，一定要先搞清楚這兩個問題的答案，準備完這第0步後，再進入網紅口碑行銷的第一步，挑選適合的KOL、微網紅。
我們簡單把KOL、網紅的樣貌分成三大類別，分別為：
A）受眾喜歡的網紅
B) 符合品牌形象的網紅
C) 功能導向：例如：直播主、帶貨、食譜、 插畫…等
以「 受眾喜歡的網紅」為例，
初次做網紅口碑行銷常犯的錯誤，就是直接找樣貌和你的受眾一樣的微網紅
→ 請扭轉這個思維，網紅的粉絲，才是你要說話的對象，才是你的受眾。
舉個例子，今天你想推廣一款中高價位的保濕面膜，主打注重生活品味的忙碌現代女性，因此找了一個形象相符、美美的女性IG 網紅合作。
結果打開該網紅的粉絲一看，發現除了女性粉絲追蹤外，更大部分是男性粉絲追蹤，那你的受眾「注重生活品味的忙碌現代女性」看到這則貼文的機率就減少了一半。
但選擇樣貌和你的受眾一樣的網紅、KOL合作一定是無效的嗎？
當然不是。「符合品牌形象的網紅」也是你可以考慮合作的樣貌。
如果你的品牌有很明確的品牌調性，也可以透過大規模與符合品牌形象的KOL、網紅們合作的方式，加深人們對你的品牌形象的認識。同時還能利用這些符合品牌形象的 KOL、網紅所產的「原創內容」，作為官方社群帳號或再行銷的素材，不只有口碑行銷的效益，更能涵蓋內容創造的成本，產出的內容也更有原創性、更真實、更有信賴感。
至於第 3 點「功能導向」的網紅，就更偏向與專家或創作者合作的性質。著重他們在專業領域的影響力，如直播主、帶貨力強的拍賣型網紅 ; 或是內容創作，如與料理網紅合作，創作食譜 ; 或與插畫家合作，創作品牌適用的插畫。
2. 【數據】找KOL、微網紅合作，看什麼數據？
決定好你想要找什麼樣貌的 KOL、網紅後，再搭配數據做實際的合作對象選擇，在 Instagram 網紅口碑行銷中，最主要的兩大數據指標就是「粉絲數」與「互動率」。至於這兩個數據該怎麼看？有沒有什麼指標，還是要回到「你想達成什麼樣的行銷目標？」粉絲數與互動率各代表什麼意義，可以簡單理解如下：
要衝觸及數，讓更多濳在消費者看到？ → 看粉絲數
要深度互動，有機會更精準地打中你的受眾？ → 看互動率
通常粉絲數越多的網紅，互動率越低 ; 粉絲數少的網紅，互動率越高。觀察互動率的高低，可以初步作為濾掉殭屍帳號的依據。
以下是來自 Influencer Marketing Hub 2019 年分析數十萬個社群平台的公開帳號分析出的互動率數據，可以做為大家的互動率參考：
就因為「粉絲數」與「互動率」無法魚與熊掌兼得，所以了解自己的行銷目標就變得更加重要，近年來越來越多品牌捨棄追求粉絲數多的大KOL，轉而與粉絲數沒那麼多，但互動率高的微網紅、奈米網紅合作，就是因為社群平台的本質是互動，與互動率高的網紅合作，更可能精準行銷，且透過網紅與粉絲的互動，也能加深消費者對品牌的信任度。
延伸閱讀： 找網紅合作前，你不可不知的「 網紅互動率 」指標！
3. 【組合】依照行銷目標，決定你的人選組合。
決定了樣貌，理解了數據，接下來就可以依照你的行銷目標，交叉組合，決定合作的 KOL、網紅啦！想集中火力提高觸及受眾的機會，就選擇「受眾喜歡」＋「粉絲數多」的網紅；想精準行銷？就選擇「受眾喜歡」＋「互動高」的網紅；想加強品牌形象，就找多名「符合品牌形象的網紅」合作…諸如此類的排列組合，幫助你達成你的口碑行銷目標！
最後，再次總結『如何找到適合的KOL、微網紅合作？』3大面向：
1. 【樣貌】：所謂的微網紅、KOL這麼多，要怎麼挑？
2. 【數據】：找KOL、微網紅合作，要看什麼數據？
3. 【組合】：想想你的行銷目標，決定你的人選組合。
希望大家都能透過 IG 口碑行銷，有效提高品牌知名度、達到業績成長！
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