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电话销售开场白的常用话术
2018-11-26 16:39
电话销售的开场白就像一篇文章的开头，它不仅应该能够说出主题，还应该能够吸引人们继续阅读。电话销售开场白是一份具有创造性的、和技巧的工作。不同的销售人员使用不同的方法和技能。根据成功销售人员的经验，总结了五种形式的电话销售开场白的常用话术，以供参考。
常用的电话营销开场白主要可分为以下五种形式：
开场白前做好准备
1.问句开场白
提问是一种技巧，提出让对方只能回答是的问题，那简直就是通往成功的捷径。假如你的开场白，可以将一系列关乎客户利益的问题问得恰到好处，那么你的开场白就成功了。我们都知道客户是向我们购买想法、观念、物品、服务或产品的人。有技巧的提问可以带领你的潜在客户为他的最佳利益作出选择。例如：“如果我送给您一套能够降低贵公司20%办公成本的办公软件，您愿意试一试吗?”
“如果您试了之后觉得确实有效果，您会买下吗?”
“如果您试过之后没有发现那20%的效果，您就把软件重新塞进这个包装里给我寄回，行吗?”
所有的问题，都让客户无法拒绝，因为接受有益，拒绝无意义，何乐而不为?
有一个问句，才有继续的内容
2.建立期待开场白
建立期待就是引起兴趣最好的例证，有了期待，这个时候客户就会主动问问题，你的产品功能如何、价格如何以及服务如何等。总之，当你花了30秒的时间说完你的开场白以后，最好的结果就是能让客户问你问题。
如果想让你的开场白能够激起顾客的好奇与兴趣，并且抓住客户的全部注意力。你可以这样说：“你一定会喜欢我带来给你看的东西!”
“我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法!”
“我们公司发展了一套能在30天之内降低你一半电脑成本的系统!”
给客户一种期待
3.假设开场白
假设开场白就是在假设产品对客户带来利益的前提下，向客户介绍或提问，把客户带入情境，让他产生好奇心及期待感。“先生/小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高1000元的利润或节省1000元的开支，请问您会有兴趣抽出10分钟的时间来了解吗?”
“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高20%~30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，你愿意不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢?”
“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢?”使用这种假设问句法，能够更直接地让客户意识到拥有你的产品或服务后可以收获到什么样的好处和利益。这样客户自己就会回答说：“只要……，我就会买。”
让客户自己作出承诺。这样之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。任何一位顾客都不能被别人说服，能够说服他的只有他自己。
让客户自己做出承诺
4、举著名的公司或人为例的开场白
人们的购买行为常常受到其他人的影响，电话销售人员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。如：“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
5、向顾客提供信息的开场白
电话销售人员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求电话销售人员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
电话销售人员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
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