有網民在社交平台訴苦。
【香港商报网讯】国庆及中秋节长假期前夕，香港快运(HK Express)突然取消一连八日共十八班航班。香港快运取消明日起至十月八日，共十八班本港往来大阪、名古屋及首尔的定期航班，料有二、三千名旅客受影响。民航处前日才收到香港快运通知，对于该航空公司在国庆及中秋节假期的外游高峰期有如此大的航班改动，处方认为极不理想。香港快运表示已向所有受影响之旅客发出通知并提供相应安排选项，包括转乘其他航空公司航班、更改旅行日期或目的地，以及全数退款。但该公司仍未有解释事发原因。
据《星岛日报》报道，民航处表示高度关注事件，昨早召见香港快运航管理层，要求尽快联络受影响旅客作出退款或其他安排，处方正了解原因，要求香港快运提交详细报告。
民航处又指，本月中得悉香港快运航空安全培训部门导师人手不足，正密切跟进，多次与航空公司管理层开会，督促尽快提交长远解决方案。
香港快运昨晚发声明致歉，表示已向所有受影响之旅客发出通知并提供相应安排选项，包括转乘其他航空公司航班、更改旅行日期、更改旅游目的地，以及全数退款。不过，香港快运仍未有解释事发原因。
有旅客在facebook的旅游专页留言，对香港快运突然取消航班表示难以理解，有人说：“机票更平都唔够突然被取消航班更惊吓!怕怕!”亦有网民指“买得廉航就预咗!”将在十月底乘搭香港快运到首尔的旅客表示，该公司仍未公布今次取消航班原因，担心之后的航班亦接连受影响，要求尽快交代事件，“临出发才取消的话，如果转不到航空公司，当地酒店未必肯退钱，到时有无得赔先!”
旅议会总干事董耀中批评香港快运在出发前夕突然取消航班，且未有解释原因，是不负责任，“其他航空公司都未必够机位，散客订了酒店怎办，旅行社亦被连累，民航处未有实时公布监管不力都有责任。”
入境处早前预计，国庆节及中秋节假期期间，即昨日起至十月八日，预计约有九百二十四万本港居民及访客人次经各海、陆、空管制站进出香港。
取消航班由原本18班減至14班
受影響的航班。圖：星島
香港快運航空（HK Express）突然取消的航班，由原來公布的18班減至14班。
香港快運今日宣布，由10月2日起連續6日，取消14班往返香港、大阪、名古屋及首爾的航班，較之前知會民航處的18班少4班。航空公司今早在網站再就事件帶來的不便致歉。
香港快運另表示，受影響乘客將於24小時內，收到獲授權的康泰旅行社或新華旅遊發出的新航班資訊；若接受有關安排，可按新航班資訊出發，不用再向香港快運確認機位。
受影響乘客另可更改出發日期、和更改目的地，或安排退款。更改出發日期方面，乘客可自行選擇其他日期出發前往相同目的地，自選航班的出發日期必須在原定行程的前後2個星期之內，需要根據機位供應情況而定。
更改目的地上，乘客可選擇更改前往香港快運的其他航點，出發日期必須在原定行程的前後2個星期之內。需要根據機位供應情況而定，及須支付相關票價差額。
香港快運指，選擇以上兩項的乘客，可獲一次免費更改。如想申請受影響航班或訂單的全額退款，可透過以下網址遞交申請：https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/en
香港快運致歉助客轉機 工會促交代原因
香港快運航空(HK Express)突取消十一黃金周18班航班，今早在網站再就事件帶來的不便致歉。立法會旅遊界議員姚思榮對事件感到遺憾，批評公司做法不負責任，擔心影響香港的國際形象。工會則要求香港快運交代取消航班的原因。
香港快運今早在網站表示，受影響乘客將於24小時內，收到獲授權的康泰旅行社或新華旅遊發出的新航班資訊;若接受有關安排，可按新航班資訊出發，不用再向香港快運確認機位。受影響乘客另可更改出發日期、和更改目的地，或安排退款。
香港快運在網站再就事件帶來的不便致歉。圖：星島
不單止被取消航班的乘客怨聲載道，連早上出發到首爾的市民都擔心，回程航班受影響。有市民批評香港快運今次事件處理反應滯後，難以聯絡。
香港空中服務員職業工會香港快運分部發表聲明，強調事件與空中服務員請假完全無關，要求交代取消航班的原因。
聲明指出，一個多月前數名負責空中服務員飛行安全的培訓導師差不多同一時間離職，令公司因缺乏安全培訓導師，未能提供定期培訓和周年考核，因此令部分機組人員被迫暫停空中職務。
工會批評，公司不斷增加新航點，令人手壓力百上加斤，而且風險管理強差人意，強調事件與空中服務員請假毫無關係。公司長期人手不足，員工人數僅僅足夠符合民航法例對空服員人數的最低要求，促請公司交代取消航班的原因。工會表明非常關注事件，批評公司未有作適當處理。
另外，國泰航空發言人表示，明白假期對香港市民大眾的重要性，已準備協助因香港快運取消航班而受影響的旅客。
香港快運人手緊張 工會：初級空服員要做艙務長
香港快運仍未交代取消航班原因。圖：星島
香港快運(HK Express)突然取消黃金周14班航班，令大批旅客受影響。香港空中服務員職業工會香港快運分部今日發表聲明，指香港快運取消10月初部分往返日韓的航班與空中服務員請假無關，而是因為公司風險管理強差人意，又指香港快運長期人手不足，更出現要初級空服員越級擔任艙務長的情況。
聲明指出，一個多月前數名負責空中服務員飛行安全的培訓導師差不多同一時間離職，令公司因缺乏安全培訓導師，未能提供定期培訓和周年考核，因此令部分機組人員被迫暫停空中職務。
工會批評，公司不斷增加新航點，令人手壓力百上加斤，而且風險管理強差人意，強調事件與空中服務員請假毫無關係。公司長期人手不足，員工人數僅僅足夠符合民航法例對空服員人數的最低要求，促請公司交代取消航班的原因。
乘客人心惶惶 怕有機去無機返
香港快運航空(HK Express)突然取消十多班定期航班，餘下航班的乘客都人心惶惶，坦言影響外遊心情兼削弱對廉航的信心。
不少旅客早上如常到機場香港快運櫃位辦理登機手續。有前往日本的乘客表示，已購買10月6日的回乘機票，雖暫未收到任何通知，但也擔心自己乘坐的航班有機會被取消。另有旅客指，有香港快運員工告知，回程前一兩日方知能否如常起飛。
有旅客指，回程前一兩日方知是否有機，令他們非常擔心 (資料圖片)
「苦主」們都對自己的旅程感到十分擔心，影響到出遊心情，坦言對這家航空公司失去信心，也認為事件拖累了香港的旅遊形象。
