浅谈如何推进企业信息化进程

一、是什么阻碍着企业信息化进程

入学前，曾有向市场上推广过办公OA系统，在推广过程中，中小企业对OA系统的抵触心理让我还是印象很深刻。随后我认真的分析了一下，为什么中小企业对OA经常持反对态度呢？我从以下三个方面进行分析。

1. 懒惰

很多参加工作多年的人，多多少少已经失去了对工作的激情，变得麻木。早些年时，我跟同事有去过一家位于湖北的服装工厂，这个加工厂在湖北还是小有名气。因为公司越办越大，所以领导层也想趁OA系统盛行之风，了解一个OA系统在企业内部的运转情况，专门成立了一个信息中心与我们对接。

但当我们到达了解后，发现，该中心只有一个员工，而已这个员工还是企业领导亲戚，工作态度散漫也安于现状。用他的话说，公司一两年内可能上不了OA，如果真要上了OA，自己非要忙死。

其实在推广OA系统这几年，类似心态的领导有很多，因为OA系统功能太多，许多管理流程、组织结构都要重置，如果还要上ERP，事情就更多，一旦运营不好，或者运行过程中，并没有达到公司高层的想法，甚至还会影响自己的生存。所以与其冒着自己丢饭碗的风险，不如少一事，能拖就拖。还有有公司信息中心主管也会表态，除非领导下死命令，他一般不会主动揽活干，提出大的信息化建设建议，否则就是“自找麻烦”。

2. 怀疑

感觉互联网兴起后，骗子越来越多了，傻子明显不够用一样。在许多中小企业看来，信息化投入都是从企业微薄利润里挤出来的。一些企业认为，我们软件商来找他们就是想挣钱，自己掏了腰包就上当了。

在这种心态下，我们打出免费试用，三包等等优惠政策，他们也无动于衷。就像现在我目前想运营一个小程序一样，目前接洽了有点点客，有赞，微盟等第三方平台，每家都有免费试用期，如果不是万不得已要用小程序，一般人还是会觉得，这个免费，就是为了钓鱼。

当然这也不能全怪企业，企业管理层普遍会觉得，我花了这么多钱，上了你的OA，肯定会为我企业管理解决所有问题。但当企业投入资金、引进人才后发现信息化不能包治百病、没有取得预想的效果时，就对信息化产生怀疑，继而信心减弱，甚至想恢复到传统的手工操作模式。

3. 害怕

人们都怕失败，与其项目失败了，不如开始就不做。这样没有人会受罚。“企业不上信息化等死，上了信息化找死”，这在中小企业尤为明显，它们对ERP动辄上百万元以上的大项目更是心存恐惧。“一旦数十、几百万元的信息化项目实施失败或不理想，运营管理层或老板都难脱干系，‘罪’责难逃，这种压力，也是中小企业不敢贸然行动的原因。

事实上，目前国内企业信息化普及率以及成功率都很低，在这样的外部环境无疑使中小企业如履薄冰，担心花费了巨额的投入后却没有得到相应的回报，因此企业信息化停滞不前、难尽如人意的现状也不足为奇。

二、对症下药，推动信息化普及

中小企业面对信息化建设所流露出来如此的思想症状与反应，从某种角度而言，也是比较正常，针对以上描述的问题，我觉得可以从以下三方面来解决。

1. 挑“傻瓜”型软件

针对中小企业怕在信息化建设中遇到太多麻烦，就应该在源头把好关，要选对软件系统。所选的软件应以易用性为主流，系统的安装应能非常简捷，能驾轻就熟，易于操作，方便实用，减少麻烦。

2. 优先试用

我国信息化推广普及的一个重要难点在于软件产品缺少一个恰当的“试用期”、“磨合期”，许多软件厂商不想让用户试用产品、接受用户的检验。这就产生一个问题——如何判断产品好坏。因为很多应用软件都是看不见摸不着的，这给企业选型时带来了很大疑虑，担心厂商的诚信问题，担心选型不成功。

目前在OA、CRM等行业纷纷推出了“免费试用、免费服务与升级”的策略，对于“疑心”较重的企业，不妨多寻找能提供免费试用版、并有一定试用周期的软件商，并敢于尝试、检验。在试用过程中，可以将公司的工作流程、组织架构拿到软件商的产品系统上进行演练，可以直接、准确地检验产品的性能，感受产品的好坏、厂商境界的高低了。

3. 退货保障

一些中小企业怕失败，是怕巨额资金的投入，没有得到好的回报。一个信息化项目从选型到实施需要涉及到各种显性、隐性成本，一旦项目失败，不但是投资受损，而且会严重打击企业尝试信息化的信心。因此，企业应当将目标瞄准有良好的退货制度和售后服务制度的软件厂商。现在敢于举起“有条件退货或无条件退货”的大旗的软件商正渐增多。这样就很有助于企业信息化进程。

三、企业信息化进程不仅是一个人的事

1. 促进全体员工的观念转变

要让企业内部人员都有一种科学技术是第一生产力的观念，在当今信息爆炸的时代，信息技术大大缩小了人们在时间、空间上的距离，而信息化建设是企业实现技术创新、管理创新的重要手段。只有实现了企业信息化，员人的工作效率与质量才能更快的飞跃。

2. 以小变大的推进企业信息化

凡事都需要一个过程，如果企业一次性不能推动整个公司的信息化进程，就应该小规模的试行，在部门内部，先进行小范围的信息化进程，然后以点到面，逐步完成整个公司的信息化。

3. 加强培养信息化专业管理人才

企业在建立完整的信息管理系统后通常会出现或多或少的问题，比如：使用不当、系统出现故障等等。诸多的问题出现后都会影响我们企业的正常运行，甚至可能出现巨大的经济损失。

所以一个企业应该拥有自己信息化管理专业人才，这些人才包括专业管理人才、系统维修人员、网络安全人员等。针对一个企业不可能聘用这么多的人，所以应该在企业内部发掘一些功底强劲的人员，并实施严格的培训，使他们达到专业信息化管理的要求。这样，既解决了长期依赖外部的问题同时也实现了人力资源的优化配置。

最后，我认为企业信息化也不仅仅是一个公司的事情，往大的看，企业信息化建设也是中国企业生死攸关的问题。只有我们大家一起对企业进行信息化改造，最后才能推动整个中国企业信息化的飞速发展。

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