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作者注:桐城旅游网成立时,web2.0的概念风靡全球。基于桐城旅游网的实际结构,结合web2.0的概念,作者写了一份《web2.0时代中国旅游网站何去何从》。因为文案提出的概念比较新颖,被《中国旅游报》选中,免费出版,并被多家大型网站转载。

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原文如下:

随着网络的快速发展,中国的网站正在发生巨大的变化。以博客为代表的一批web2.0网站正逐渐露出头来。这些网站的崛起给搜狐、新浪等web1.0门户网站带来了巨大的冲击,甚至有专业评论家认为web2.0网站最终会取代web1.0网站。然而,当web2.0在互联网上的声音不断高涨的时候,绝大多数中国旅游网站还在沉睡web1.0的梦想,然而也有一小部分旅游网站正在进行密集的改版,希望自己成为实地网站第一个吃螃蟹的人。

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睡眠web1.0旅游网站

【/br/】目前国内旅游网站大多是web1.0旅游网站。web1.0旅游网站的第一个特点是网站提供给客户的文本是在网站解决后提供的,从网站到客户的过程是客户阅读网站提供的文本时的单向行为。在网络快速发展的早期,web1.0旅游网站一度繁荣,尤其是web1.0旅游网站海量的新闻、清晰的分类和丰富的图文展示,让许多游客感到兴奋。然而,随着互联网的快速发展,互联网上的新闻越来越多,处于爆炸的边缘。在这种背景下,web1.0旅游网站的弊端逐渐显现。

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劣势首先出现在网站提供的新闻有限。因为一个网站总是有限的,尤其是现在的旅游网站本身就更少可怜了。爆炸的消息如此之少,不可避免地让我们无法做自己想做的事情。所以我们看到的很多旅游网站都有不完整的新闻,无效的新闻等等。其次,劣势在于新闻筛选的主观意识较强。新闻无论怎么按照客观标准筛选,最后都会受到主观影响,导致选择的新闻不是观众喜欢看的。劣势再次表明客户无法直接应对现实生活或就业中遇到的困难。虽然一些旅游网站已经在自己的站点上开通了主要的搜索引擎,帮助客户搜索遇到的问题,但由于网站上的新闻数量有限,往往无法解决实际问题。最后,缺点是旅游网站无法坚持访问者。因为网站主要是提供旅游信息,而且有很多可供选择的网站,所以网站对客户失去了独特的魅力。

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瑞星web2.0旅游网站

【/br/】相比web1.0旅游网站的劣势,web2.0旅游网站有了显著的提升。让客户成为网站的主角,真正体现网站以客户为导向的特点。第一个改进是网站的内容从过去的几个优点添加变成了网站客户自己添加。虽然在网站建设初期效果不明显,但随着网站客户的增加,网站的新闻量也会呈几何级增长,满足客户对最新、最完整、最详细的新闻的需求。第二点改进是网站的很多功能都是客户搭建的,加强了网站与客户的双向沟通。网站建设不再由网站建设者决定,而是由众多客户来决定,以确保规划的网站和设计的功能得到客户的认可。改进的第三点是加强网站对客户需求的主动提取,分析解决,然后给客户所需的资源。当客户有问题时,一方面可以在站内搜索,看是否有答案。如果没有,可以直接在网站上提问,接受其他客户的在线回答。第四点改进是加强客户之间的互动。因为客户在这个网站上有很多朋友,大大增加了网站对客户的吸引力,提高了网站对客户的粘性。

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桐城旅游网是中国最先进的旅游网站之一,经过几次大的修改,已经成为最有特色、最受欢迎的web2.0网站。这个网站不同于通常的景点介绍网站和旅游预订网站,它强调客户之间的互动、分享、友谊和经济。网站以一个普通游客的吸引力来组织整个网站的结构,分为:去哪里?好玩吗?怎么去?多少钱?找专家等专栏。在“去哪里?”专栏汇集了最新权威杂志和网站发起的目的地列表,为客户出行提供参考;“好玩吗?”专栏罗列了网友对城市和景点的真实体验和评价,帮助客户找到更多“好玩”的景点,更好的游玩;“怎么去?”专栏是客户提问的专门区域;在“多少钱?”在栏目中,客户可以直接向旅游供应商查询;“寻找专家”栏目按地区列出了Tongcheng.com B2B平台上的2万多名旅游经理。

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纵观整个网站,可以发现网站的四大闪光点:第一,评论。客户即将出行时,可以先查看其他会员对目的地和景点的真实评价,为出行提供充分的参考;而对于去过一些目的地和景点的客户来说,在这些目的地和景点表达和分享自己的感受也是一种乐趣。二、问答。当客户在旅游中遇到各种疑难杂症时,可以直接在网站上提问。网站上两万多名旅游专家(旅游经理)和热心会员将在最短的时间内给客户最满意的答案,并处理他们的问题。并且网站的电子传真系统会给客户发一封信,告诉他如果客户需要了解更多的问题,可以继续在网上提问或者直接联系旅游专家或者热心会员。第三,询问。桐城旅游网依托企业b2b平台上积累的2万多名旅游经理的特点。客户可以通过在线发送查询,直接与各旅行社、酒店、导游或其他服务提供商沟通或交易。交易过程中,同一行程不收取佣金,降低了双方的交易价格,节省了客户的差旅费用。第四,博客。被誉为“网络第四个里程碑”的“博客”,不缺这个网站。该网站为客户提供免费的主页博客服务,并且没有空房间的限制,让客户可以轻松地记录他们的旅程:不仅展示自己,而且造福他人!

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桐城旅游网的改版也引起了旅游界很多人的关注。有业内人士指出,网络旅游是一个有待深入挖掘的潜在市场,也是未来旅游业快速发展的趋势。桐城旅游改版将打造网络旅游新模式!

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