淘宝店铺的转化率维持在多少百分之多少算合格？

你要这样做电商就完了

这哪里有标准的

5%就算合格？

10%就算合格？

但凡给你个标准了就有点扯了

不同产品都不同、根据竞争环境变动他也会浮动、更新迭代也会浮动。

你知道这个一点用都没有

还不如我和你实实在在说一下，转化率要怎么做好来的干脆

超详细，转化率如何提升

怎么解决？可能是去提高呀

很多人他每天都很忙，但是店铺做的还是那个样，规格到底他就是没有一个系统的框架方法，

就好比题主问转化率怎么提升，你不要随便想几个点，比如评价，然后去做点评价就算把转化率的事情做完了，早着呢，你解决这个问题就先去把影响转化率的所有因素给他整理出来嘛。

然后一个个点去解决，全部一个流程走完后，以后再遇到转化率问题，你就可以一个个点审核有没有问题。

这样说下来其实是件非常简单的事情。

好了，废话说了一堆，开始进入正题，认真看，很详细

1：营销策略

这个基本上是参考你的对手来的，他有你必须要有，他没有你那你就有优势。

• 赠品、满减、打折、套装、优惠券，

你有没有搞咯，没搞你怎么提高转化率？

2：主图

有人说了，主图不是影响点击率吗，他有会影响转换率，我们现在去看看现在微详情那里的图片，很多都是场景化图，这图和常规图有什么区别，就是让你想象自己就是里面的人物，幻想买了这个东西后的体验感，你说他能不能影响转化，当然可以。

除此之外就是卖点的提炼，卖点提炼肯定是基本功咯，然后就是你的优惠力度要体现出来，藏在详情里面鬼知道。

你有没有搞咯，没搞你怎么提高转化率？

3：详情页

可以分为2大块，卖点体现和关联销售

• 卖点体现：说白了就是，人家凭什么买啊，你不得体现出来，告诉人家压，优惠、场景再现、产品各个版本对比。
• 关联销售：你可或以关联同类产品，相关产品，或者新品关联。可能人家没在这个产品下单，跳转其他产品了，不也提高了你店铺GMV

很多人天天问新品怎么破零，关联销售就是个非常好的方法，如果你店铺有爆款，直接把新品打到骨折，做个超醒目的图，放到爆款详情去做跳转，这不就破零了，有那么难吗？

你有没有搞咯，没搞你怎么提高转化率？

4：评价

对咯，最重要的他来了，我主要分为以下几块

• 评价晒图:评价晒图这个多重要不用我说吧，但是很少人做的很好，我看到的绝大部分人都是在应付做，随便自己写一点评语，比如，产品收到了，用了一下非常好，下次还会来，类似这种废话，这种评语你写来干啥，还不如不要做，你天天叫转化不行，其实不是你事情都做了没效果，而是你太应付，为了做评价而做评价。

如果我来写我会写的非常详细，详细不代表字数多

比如：看了好多家，包括销量第一的，好多人说这个产品材质太软，仔细看了详情发现这家的不一样，买回来看了一下确实比之前买的好，我宁愿贵一点质量好几倍，良心卖家。

这只是我随便写的一条，只是告诉大家，要站在卖家的角度思考来写评语，或者站在你对手的中差评基础上来写评语。

至于图片嘛，没太多技术可言，一般产品展示图就好了，要想做好点，那要多花钱找人专门拍类似高质量卖家秀那种。

另外就是如果后期出现了中差评，那也不要急，安排一波好评置顶就可以了

1个视频加上 5张不一样的角度的晒图
50字以上评语 加上5个以上乱七八糟的表情符号
评价最好包括1-2个标签词，比如品质好，不会掉毛，尺寸合适等。
一般几天后就可以置顶了，如果想置顶比较久，那就多找人去把这个有用点一下。
最后我偷偷告诉你，你反着用就是差评置顶，看谁不爽.........

你有没有搞咯，没搞你怎么提高转化率？

• 好评问大家

最简单的一个方法，就是把对手中差评，问题布局到好评问大家里面去，然后回答，这可以大大提高转化率，比如对手有个差评说，包装好差，好像是假货，

那么你就把这个问题布局到问大家里面，提问这个产品是正品吗，包装如何？

回答的时候就说，开始我也是担心你这个问题，买回来查询了，是正品，有发票有防伪码，包装是原装包装。

那么如果你买家，你是不是会选择这样的商家下单。

• 好物点评团

这个都去做一下，会一直展现再在页面上，这个对转化的影响比评价更有用，一般有第三方专门做这个业务，找人家对接做就可以了。

5:SKU 布局

sku 的布局也会影响转换率和点击率

一般大家都知道，SKU有一个设置低价点，外露显示的时候容易把买家骗进来。

那转转化率，他就是各个SKu 的布局，比如你可以在某一项SKU上写着，店长推荐！那你觉得拍这个选项的人会不会更多，肯定会啊。

也有人布局成，10%选择套装A 30%选择套装B 40%选择套装C ，其实道理也是一个意思。

还有就是SKU上写着收藏加购优先发货哦，其实优先个锤子，收藏不收藏我都那个时候发货，那客户收藏加购了，是不是也无形中带动了你产品的综合指标，是不是会带来更多流量，是不是也相对的拉动你转化。

这玩意还是不懂怎么玩，你就去看拼多多，看看人家玩的多溜，只有你想不到的，没有他们不敢写的。

6：客服承接能力

我这里不是单纯的说，人家不买，客服就说，那给你便宜点吧，这种销售套路，这太低级了。

生意是活的，给大家打个比方吧，假如你有10个店铺，有的赚有的亏，最后年底结算是赚很多，那请问你会纠结那1-2个微亏的店铺吗，肯定不会吧，是人都不会。

我说这个什么意思呢，就是眼睛放远一点

比如客户来你店铺买东西，是不是有以下情况

• 说一句你好，或者发个图，人没了，没下文了，失踪了？
• 收藏加购没下文了？
• 拍了订单，奶奶的不付款几个意思？

那你刷单是不是要钱，10块钱左右一单吧，不便宜吧，那如果说你这个产品是15块钱，你8块钱给他不行吗，表面你亏的，其实你赚的啊，懂我意思不，人家还是真实客户，高权重，百分百不降权。

所以呢把这些人全部看成唰单人员，并且给他的价格=售价-你S单的价格+快递费

你有没有搞咯，没搞你怎么提高转化率？

7：其他

比如这个售后呀，运费险啊，是不是正品啊，有没有授我权证书，产品认证啊这些，有的话都给他展示出来，很多客户就信这个玩意。

几个例子，五金工具这个类目，就有很多人去注册德国商标，然后浙江工厂生产的货，贴上这个商标，就可以在详情里面说，我这个是德国品牌，没毛病啊，买家他就以为这个是德国进口的产品啊，德国品质啊，那你说这个对转化重要不重要嘞。

你有没有搞咯，没搞你怎么提高转化率？

10年电商人路过~~~~~~

6年传统 五金单单，4年蓝海

随性回复 不拘格式

现在我做的模式是，一人一店，不囤货不推广，就搞冷门高利润产品，一单赚他个100-200，一天就出他个10-20单，多搞几个这类产品就够了。

选品胜过一切，不接收任何反驳。

不会选搞 利润冷门产品，可以去看看我那19种找蓝海产品的视频+直通车视频，颠覆你对电商的认知！

—【电商干货汇总如下】——

19种方法找蓝海+直通车实操视频+资源工具

与其抖音、 派代、淘宝大学四处寻干货，不如认真看看下面这篇干货大汇总，会震撼到你！

大家好，我是老白。

我们都知道，我们在运营店铺的时候不能凭借个人感官去判断转化率的高低，我们要让数据来说话，根据大数据中同行的转化均值，从而判断出我们自己店铺的转化率是高还是低，再深入去优化。

下面老白分享出几个比较实用的方法：

1.生意参谋-同行平均值

在这里我们可以看到统计同级同层的平均转化率，一般我们的转化率能做到均值1.5倍就已经很不错了，如果你的转化率低于均值，那么你就要好好去诊断一下为什么你的店铺转化率这么低。

3.直通车-竞争分析

在这里我们可以看到直通车的转化率以及我们的竞店转化率，这样对比之下我们可以直接一目了然，如果你的直通车转化率低，那么你是不可能带动搜索权重的，所以分析好自己为什么直通车转化率低，是因为直通车数据没有优化好，还是因为我们产品的本身转化率就很低，还是我们的产品标签不精准，这些需要自己去考察。

正常来说，你的手淘搜索转化率低，你的直通车转化率也不可能高。

你的手淘搜索转化率高，直通车转化率低，那么说明你的直通车没有优化好，或者投放错了人群。

如果你的手淘搜索转化率低，直通车转化率高，说明你的搜索人群可能是不精准的，而直通车因为投放了正确的人群，所以转化率会比手淘搜索要高。

3.电商工具箱分析优秀竞品转化率

这个也是我们强力推荐的，因为无论直通车还是生意参谋，都无法给你准确的竞品转化率（除非你去订购生意参谋的竞品分析，但是价格比较高，而且没有指数划算，不适合中小卖家）

首先打开我们的电商工具箱，输入我们的竞品链接。

我们可以看到电商工具箱给我们展示出了详细的竞品分析数据，根据这个数据，基本上竞争对手在我们面前就是裸奔的，我们可以根据30天的详细数据，分析出竞品的平均转化率是多少，如果你想超越这个竞争对手，那么你在转化率上就肯定要高于他1.5倍以上，另外uv价值（访客价值）也要比他高。

我们在做淘宝的时候，最重要是什么？

就是一定要观察数据，做淘宝，其实就是在做数据，你反馈给淘宝的数据好，淘宝就反馈给你更多的曝光率，从而良性循环，这才是我们做淘宝的本质。

所以学会分析竞争对手的数据，是我们在运营店铺中的必须要学会的重要技巧。

最后给大家分享一个安全可靠实用的电商工具箱，这也是由我们多位十年以上经验多的运营合力开发，帮助更多的中小卖家更快捷有效地运营店铺，少走弯路，减少运营成本。

今天分享的东西，可能你会觉得没什么用，但是我可以负责任的告诉你，这是你一直关注的同行，很多大卖家一直在做，并且受益很久的东西，不感兴趣可以一笑而过，感兴趣的开始动手做吧，说不好什么时候这就没用了，记住有些东西都是优先被大卖家掌握，官方出来阻止了，才被大卖家放出来，这些人才被你们称为大神，就比如之前的进店自动加购，自动领券，为什么当你知道的时候已经和谐了？具体你可以看看卖的好的产品，前面的评价清一色的大段加视频加图片。

现在在运营淘宝的时候不管直通车还是搜索还是首页，权重都是一直最为关注的话题，而影响权重现在很重要的一点就是坑产，没有坑产流量也比较难提升，而影响坑产最重要的因素之一就是 转化率，影响 转化率的因素就比较多了，销量价格评价详情活动等等，今天来说一点，做好这点，转化率提升50%是很有可能的。

一个差评影响一半的转化一点不夸张，看看这个真实案例，

一个差评顶到第一位了，手淘显示也是第一位置，当天转化率和销售额直接降了一半，当天处理完之后，第二天恢复正常，后来还有一次这种情况，所以你能看出差评的影响了吧，真的一点不夸张，现在很多人买东西喜欢看中差评，总觉得好评都是假的，我感觉有时候我在犹豫一件东西要不要买的时候，总会挑点毛病出来制止我买，所以我就会去看差评，一看到有差评那我就跟自己说，这东西不行有差评，不买了，然后就打消念头了。如果是真想买的东西，看看主图看一眼视频，看看价格合适就直接下单了， 详情都不会看多少。

今天说的之前在帖子里也有讲过，可能全篇内容太多，没多少人关注到，今天单独拿出来讲一下，那就是好评对转化率的影响，主要通过两方面来说，做好评是怎样影响转化率以及如何去操作。

为什么去做好评，主要还是这几个方面，

增加买家的购物欲望

遮挡差评

引导购物

做买家秀

有机会做问大家

第一：增加买家的购物欲望

虽然现在的大部分买家都比较精明，很多人也都明白了这个套路，但总归是有不知道的，而且这个评论内容也是有技巧的，怎样让人更信服，是不是买家真实评论和晒图，这个很重要。具体怎么做我下面再讲，我先把这几个用途简单给说说，耐心耐心。而且为什么说能增强购物信心，一个是评论内容控制上，尽量把评价写的更能贴近买家的心里，能对上买家的购物需求，还有图片上能把在产品实际用处上更多的体现，这才是关键的，毕竟详情里面也估计不到更多人的需求，所以可以利用这个来展示。

第二：遮挡差评

这也是一个很重要的用途，不管你产品多好，性价比多高，总归避免不了一些改不掉删不掉的差评，这个具体都懂，不多说了，而且这种差评旺旺都是很恶劣，而且权重还是很高的，因为很多人买东西就喜欢看差评，所以这个很容易顶到第一条或者手淘详情第一条前台展示那个，

【看图上面的这样的，你觉得会对你的购买决策产生多大的影响？】

首页第一条这个要注意，即使你已经改掉了，也会有延迟展示，前台能看到，但是点进去是看不到的，所以即使你能改，这个也会展示一段时间的。所以对于这种改不掉的评价，就需要用好评去遮盖，因为你不知道哪一天会冒出来这么一两个，等你冒出来的时候再去改就晚了，已经产生影响了，所以这个也要提前去准备，至少保证这几个地方一直都是好评，而且点进去之后翻几页翻不到中差评，这也是一个目的。一个真实案例反应出来的， 一个首条差评的影响怎么说呢，平时将近两万的销售额，直接减半，当天做好之后第二天恢复正常。

第三：引导购物

这个上面的增加购物信心异曲同工，主要是通过对评价内容的优化去迎合买家的购物需求，而且你可以把买家往你产品能给他带来什么的方向上去引，举个例子：毛毯，这种也算是有季节性的产品，再春秋季节你可以再评论主导，天气不冷不热，盖这个正好，夏季引导可以当空调毯，冬天引导贴身铺盖舒服又暖和，也可以结合不同的时间点活动去做。

第四：做买家秀

评价和图片视频做好之后可以在买家秀里面加精，然后前台再买家相册里面展示，这也是一个很好的展示产品的机会，而且买家秀现在也接入了猜你喜欢，是有机会获取更多公域流量的。

第五：问大家

在你做好评的时候可以给买家一个提示，如果有收到问大家的问题，可以帮忙给支持一下，支持完可以联系客服领取个小礼物等等。

好了，接下来讲讲具体该怎么做。

这个我就不分开讲了，统一来说，首先你还是要明确你做好评的目的，是引导购物还是遮盖差评还是去做买家秀，然后你还要知道评价的规则和权重计算方式，对于买家而言，可以操作的是确认收货之后进行评价，淘宝上面有好评中评和差评，天猫只有一个评价，同时伴随着评价的是1-5星的打分，中评和差评可以改，1-5星的评价打上了就不可以再变动，也不能删除重打。

买家如果不主动评价，系统会默认好评，不管主动评价还是默认好评都可以在180天内进行追加评价，好评不支持修改，中评和差评支持修改，而且打了中评和差评会延迟48小时展示，

对于卖家来说，如果发现了中差评最好在48小时内解决完，这样最省力，虽然评分是不能改回去的，但是中差评这个还是要注意，在买家评论或者追评完的30天内可以进行回复解释和申诉，

对于平台来说，不管是好评还是追评只要有违规的信息内容都会进行删除或者屏蔽或者折叠。

记好这些时间点和可以操作的东西，在运营当中才可以把握好时间。

然后就是评价的权重问题了，对于差不多内容的评价来说，真实买家真实评价远大于真实买家虚假评价大于虚假买家虚假评价。然后就是里面的评价时间、内容优不优质、几张图片、多少字、视频有没有、点赞量、买家购物等级等等都可以影响评价的排名。【划重点，要考】

在我测试的结果来看，哪怕20字的无图真实评价排名也高于做出来的七八十字带图的好评，当然也不是绝对的，本身评价数量也不多，只有二十多个，这种情况下也不是很准确，但是至少也能说明真实评价的重要性。我觉得还一个问题就是评价内容是我手打过去，图片是我拍过去，那边直接复制上传，这样其实对于现在机器来说完全也可检测出来，所以这种情况最好还是避免。

说了这么多那到底怎么做才可以？

我的建议是利用老客户来做，相信平时经常购物的你也会收到这样的短信，小弟有考核任务，今天完不成就被炒鱿鱼，希望能给个5星好评等等，也有接到电话的，这种都是在做评价或者DSR，这也是你可以利用的方法，虽然不是每一个人都会和你进行配合，但是20个人里面有2个真实晒图，五六个评分就足够了，积少成多，利用老客户可以做两件事，1是维护DSR，这种情况只要求打5星就可以，2是写真实评价和真实晒图晒视频，这种一般都是要进行一些补偿，该补的还是要补的。每天安排一个人，然后统计一些订单手机号，最好是能电话联系，如果买家明确表示不愿意，不要再进行骚扰，对于联系内容你可以卖卖惨，说遭遇同行恶意评价了什么的，不要让真实买家对你产品产生质疑，避免他再次回购的流失，所以这个话术还是要仔细思考，只要你产品没什么问题，买家用着好，配合的还是要多一些，很多人还都是比较想占这种小便宜，配合一次，一顿午饭钱就出来了，也要有明确的价值体现才能激发他配合的欲望。一般电话联系完可以加到微信上面，包括后期返现也是要通过微信进行，不要在旺旺上面提到任何返现的信息，系统会排查，查到会警告或扣分。每天坚持做一些，看配合的人，不愿意配合的千万不要过多纠缠，避免造成投诉。

你可以要求买家多写字，愿意配合的也会多花点时间来弄，比如每10字X元，满50额外加X元，5张图加X元，视频加X元，封顶X元，尽量促进买家更多的去写字和配合晒图，要突出配合一次，报销午饭钱，有明确的价值体现。然后加微信之后复购X折优惠，都是可以利用的玩法。

还可以设置一个上新体验员，每次上新品以超低价进行购买，配合晒图晒评价任务，这样对新品破零和转化都是有很好的帮助。【淘宝群真的是很好的一个新品破零工具，维护好真的有效果，注意一点，一定要设置购物门槛，最好是店内已购买过的人】

上面说的是利用老客户的，如果你朋友多，用朋友更好，都是真实的买家号，权重会更高一些。这个也适合新品积攒个基础的评价，不过毕竟朋友还是少数。

另外一个就是补单了，这个我不是很建议，毕竟现在补单对人群影响比较大，而且这种的评价权重要低一些，排序不会太高。要是没老客户的新店或者新品，作为最差最差的办法可以考虑，有基础评价之后一定不要忘了去拉回人群。

假如说已经有差评生效了并且在第一条了该怎么办，第一个如果能处理好还是要处理好，毕竟也是为了买家体验，实在是解决不了的，找人点一下这个评价的无用，或者把别的好评的点赞给点一些，把这个评价给顶下去，然后就是做更多的好评来遮盖了。

【每条评价旺旺右边的三个点点一下就出来这个没有帮助，然后这条评价底部有点赞和评论】

关于转化率也好爆款也好，最主要的还是产品质量要好，更多的人还是希望能买到质优价廉的东西，价格这个可以直接体现价值，二质量很重要的体现方式还是在图片上，好评也只是辅助而已，所以产品的视频主图和详情就是很关键的了。

再简单说下详情的一些建议吧，其实现在更重要的还是把视频和主图做好，现在人其实也挺懒看现在详情停留时间都不长，30s左右就不算短了，一个视频1分钟以内，能展现的东西还更生动真实，所以很多人喜欢看视频，也是现在很多短视频app给带动的，视频还是更能打动人，不管是视频还是主图还是详情我总结了个“7W理论”（咱也洋务一次），我自己心血来潮瞎起的，见笑了。

简单总结一下这几点就是

What------------这个连接是什么产品

Why-------------为什么要买你这个产品，也可以凸显出一个隐藏的w---worth价值

Whom----------给谁用？

Where----------在什么地方或者场景下使用

Welfare---------福利，店铺或产品的优惠活动

Warranty-------担保，也就是售后保障

With-------------产品关联

先来看 What ：

这一个毋庸置疑，肯定是介绍出产品是什么东西，让别人先知道你是他们正在寻找的东西，举个最简单的例子，我想买新鲜黄桃，但是我搜索出来的有黄桃也有黄桃罐头，显然黄桃罐头我不会去点，所以如果你是卖黄桃的，那你是不是铁定不会用黄桃罐头的图，所以主图详情你还是要解释清楚，这是新鲜黄桃，不是罐头，但是你可以用来做罐头，反正就是要简单明了告诉别人你就是他们搜索出来并且想买的东西，主图不要什么细节图，也不要说不明白。

第二点来说说why：

这个就是提炼你产品卖点，淘宝上产品那么多，别人为什么偏偏选择你，把你的优势体现出来，细节上面表现好的凸显出来，这也是打动别人的点，换句话说还有一个隐藏的“W”------worth【价值】，把你产品价值体现出来，这也是别人选择你的一个点。

然后就是要把产品细节介绍清楚，这也是你产品的卖点，比如你和别人产品的区别，比别人用料好或者用料足的地方，所以你可以把这部分理解成是细节展示。

第三点whom--------给谁用：

这个还是比较好了解的，就是什么样的人群适合你的产品，这个还有一个层面的作用，可以把东西卖给你想卖的那部分人，也是对你店铺人群的一个稳固，所以这块你首先还是要先对你产品进行分析，去针对哪一部分人去做。我觉得这东西很值得研究，举个例子，我是09年出去上学拥有了自己的一台笔记本电脑，那时候买键盘还送了清洁软胶，很多人叫软么么，当时觉得这东西太难用了，清洁电脑也清洁不干净，也和冬天有一定关系，太硬，有残留，然后就扔了，但是从去年这东西重新翻红了，也不能说翻红，就是有个店重新做爆了，可能是我不太关注这块，不知道算算一直热卖的，从我个人来看是比之前要好，但是不是说产品有什么升级，而是把他的用途重新给定义了，之前主打键盘清洁，现在主打汽车内饰清洁，汽车狭缝比键盘还是要大，这个清洁效果比键盘好多了，这样一下就突出了自己的这个卖点，爱车的男士女士这点很难受，想弄干净，但也不能一脏就洗车吧，这东西还是比较好用的，尤其现在汽车保有量这么大，还有推广上面，抖音确实太强大了，这几方面成功让这个翻红了，所以你对于你的产品要有清晰的定位，能一下抓住这部分人的痛点和兴趣点，不断去挖掘。

还一个我个人的体验，前几天淘宝买了一个电动牙刷，9.9，淘客佣金还30%，本来我就好奇，看看到底什么样的东西这么便宜，买回来了之后，质量倒也还可以，刷了一次牙也还凑活，质量上面确实和一百多的没法比，但是呢我开发了一个新的功能，刷小龙虾，平时我喜欢自己做个小龙虾，但是用牙刷一遍一遍的太费劲了，所以我就试了那么一下，结果真的出乎意料，太干净省事了，当然你别误会我让你把牙刷做成专门刷小龙虾的，意思主要就是你要充分挖掘你的卖点，去贴合有需求的这部分人。

第四点：where--------什么场景下适用。

这个其实和人群那个要结合起来一起用，不光要指明白给什么样的人群用，还要有使用的场景，上面说那个电动牙刷刷小龙虾也算不同场景的用途，最简单的场景比如抱枕，你可以放沙发上，可以放床头，也有当汽车靠垫的，办公椅靠背等等，所以这个你可以看产品图案或者产品的一个细节特点去定，软么么那样的东西也是不同场景，反正结合上面的一起来看，给产品找准人群，找对应用场景，去重点制作。

第五点：Welfare---------福利

顾名思义就是店铺的优惠活动，我有什么样的福利给到你，现在淘宝基本上把消费者的购物观念给培养出来了，每个人基本上都有一定的购买能力，所以很多人再淘宝购物也不只是想要便宜，更多的是想占更多便宜，所以有时候活动的吸引力是击垮他内心方向最重的一拳，这个活动设置上，我更倾向于优惠券，小赠品，避免直接降价打折，一个直接降价给人感觉你这东西就值这个价格，你是故意提高出价来卖的，降了价还会给你要赠品，而且还有一点，也不是每个人都领券，有些人看到能接受的价格直接就付款了，也没有领券之类的，这样也是增加了利润，一般的人不领券，就等于优惠券面额砍一半，而且对你品牌价值也是一个维护。还有赠品也是，收到赠品时候还是多少会有一些小惊喜，也增加了对店铺的好感度，俗话说吃人嘴短，拿人手软，有赠品也好评也是一个帮助。

关于这点，可以看看我之前写的定价的帖子，有降到一些，这里先不多说了，活动方案还是要多和小伙伴商量，人多力量大。

第六点：Warranty-------担保

要说活动内容是击垮他内心很重的一券，那么售后承诺就是击垮心理防线最后的一拳，关于售后我一直主张让买家少操心，安心售后，不喜欢就退，反正你不同意，电商法也有7天无理由（生鲜除外），干脆就同意，好聚好散，下次还有机会，不要磨磨唧唧的为了一单浪费自己的时间，坏的要不计成本去补偿，不管他怎么坏的，运输坏的找快递赔偿，东西确实坏的自己承担损失，买家自己故意弄坏来要赔偿，退款拉黑，今生江湖不见。售后一定要到位，这也是维护好好评很重要的一环。

第七点：With--------产品关联

产品关联对于低客单价的东西一定要做好，一个东西本身没多少钱，一个也是运费，两个也是一样运费，所以引导买多件减个运费的钱也不会亏的。而且产品多的店铺也适合，这个不满意还可以看看别的，服装的这些，就和上新一样，总有一件能吸引到你，访问深度越高转化的机会越大。这个也可以和优惠活动联系起来，多件满赠，满多少可用优惠券等。

这就是我总结的“7W理论”，总结一下，一个好的详情一般都是要包含这些东西，首先展示出来你的产品，然后细节上面展示出来，然后针对不同人群的用法，还有不同场景的展示，然后最后再用活动来击垮买家心理，售后保障巩固购物欲望和好评，有问题先联系客服，没有解决不了的问题。

还有一点，关于这几个W的先后顺序，这个也得要看产品，像标品类目，价格款式都比较透明，加上厂家控价，所以你开始主要展示的还是以活动优惠和售后保障为主，其他方面基本都差不多，影响买家决策更大的也就是优惠活动了，像服饰鞋包这样的，买家进来可能最想看到的是实拍图，最先关心的还是上身效果，都看的差不多了，这之后如果有优惠和保障的才能给与最后一击。

还是充分挖掘买家的心里。

然后总结一下全篇，主要讲的两点，一个是为什么要 维护评价以及如何维护，然后就是“7W法则”做详情。

归根结底，这些也都只是辅助，最重要的还是产品要好，你就是把质量很差的东西包装的再完美，东西不行也会作死，没有前途，除非你卖个拖把送个手机，所以不管你再怎么包装，再怎么伪装，产品质量永远决定了你的生死，所以对于产品千万不能抱有侥幸心理，以次充好市场会给你教训。尤其现在这个淘宝环境下，大胆预测一下，质优价廉的东西会再次兴起，将来搜索会加权，淘抢购和聚划算会重新出现低价的东西，新品也是会进行权重加权，具体原因你懂的。

转化率一直是所有淘宝卖家们十分重视的指标之一，但是自己的转化率时高时低，怎样知道自己在类目中是做得好呢还是坏呢？ 有了类目同行的转化率做参照，以上的问题将迎刃而解！

方法步骤：

1.打开生意参谋，点击“经营分析”。

2.在交易员分析下选择——交易概况

3.点击“指标”下拉框勾选——支付转化率

4.点击单选框中的“同行对比”就可以看到你所在类目中同行的对比 平均转化率啦！目前可以看到 “同行平均“和 “同行优秀”两个指标。

转化率维持在多少算合适，这个需要 你自己看下你后台生意参谋 行业均值转化率以及行业优秀转化率，这个是系统根据你目前所在的层级为你展现的，我们的转化率基本要不低于行业均值，努力达到行业优秀。

只要在淘宝开店的卖家们都只要转化率的重要性，但是很多人都不知道将店铺的转化率控制在哪一个点会比较好。其实对于不一样的产品，它的销量和转化率都是不同的。那么，究竟店铺的转化率在多少才算正常，新开店铺又该如何提升转化率呢?

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一般新手卖家刚开店最容易犯的一个错误就是，因为没有销量去学其他卖家进行刷单。随之就被降权、处罚，甚至连店铺都被封了。这就是因为在转化率上没有控制好。像女鞋的平均转化率大概在3.25%这样子，所以刷的时候控制在3%-5%就好了，注意不要超出太多。

那么转化率在多少算是正常的?

转化率没有一个统一的标准，一般是在2%-5%，并且它受流量影响，在不同情况下的转化率自然也是不一样的。

如何提升转化率?

1. 提升基础销量，销量越多，转化率就越好;

2. 保证产品质量，设置合理价格，定位精准人群;

3. 做好买家评价、问大家、晒图、评价回复以及动态评分等，真实优质的买家晒图相当重要，问大家可以主要针对产品面料材质等进行解释，突出产品卖点。

4. 精准关键词，包括标题、副标题、短标题以及直通车和钻展关键词等等;

5. 做好主图、副图优化，可参考黄金分割或井字进行，主要突出产品卖点。其他方面比如详情页排版是否恰当，卖点是否突出，特点是否明了;

6. 进行推广时，注意把控地域、时段以及天气等等这些细节;

7. 关联营销，如果消费者没有找到自己喜欢的款式、风格、颜色或者尺寸，能不能留住客户，就看关联宝贝是否有吸引到客户了;

8. 提高售后服务，比如7天(15天)无理由退换货、运费险等等，设置运费险可以大大增加转化率。售后综合指标最好不要低于10%，否则流量将会出现大幅度下降。

注意，虽然转化率很重要，但也不是越高越好的，控制的在合适的点就行了。希望今天的分享可以帮助到大家哦!卖家可在亲查查多多查询买家是否存在恶意行为，是否有降权记录，是否存在恶意骗取佣金的行为，若不能及时发现，则很有可能会对店铺有所影响哦!

首先要知道你是什么产品 每个类目的转化率都不一样 可以私信我

淘宝转化率一直以来都是商家们关注的主要部分，因为转化率就关系着销量，不过，新手对于转化率往往控制不好，所以，这个指标在多少内会比较适合?下面我们就来聊聊这部分的内容。

这个根据不同类目，转化率也不同，大致可以参考生意参谋里面，有同行同层平均，也有优秀，一般超过平均就算不错了。

下面说下控制转化率需要注意的几个点：

1、全店的成效转化多少合适是要结合行业水平以及店铺pv和uv综合来考虑的。

2、你的转化如果比同行略高些是最好的，但如果你的成交高的不正常那肯定有问题。

3、可以看同行平均和同行优秀是多少，可以经常高出同行平均，但不能一直高出同行优秀，这个需要有点小起伏，否则很容易被抓，所以，在细节的处理上，需要注重时段和操作的把控。

下面的几种方式可以考虑：

方法一、 首先明确店铺分类，越是清晰，越能吸引顾客，因为顾客能快速找到自己需要的产品，然后定位，购买。

方法二、定时举行优惠或者营销活动，拉拢顾客关注，吸引消费者进店，然后通过促销活动，使消费者产生强烈的购买欲望，以此提高我们店铺的转化。

我们可以举行哪些促销活动呢?例如店铺红包、搭配套餐、优惠券的设置、购物车营销、淘金币、全店折扣、进店有礼、限时打折、满减、满件优惠等。让消费者感受占了便宜，这样购物行为就会形成一定黏性。

方法三、文案或详情页面着重差异性表达。

现在很多卖家做文案或做详情页面，会直接模仿大店或竞争对手的店，描述表达上99%倾向雷同。

固定的卖点很难打动消费者，我们的重点应该在自己的产品和别人的产品真正的区别究竟在哪里，这才是提高转化率最关键的卖点。寻找不同，找自己的特点。

同行比你卖的好的情况下，即使照着对方的每一个点来，因为对方的排名和权重都比你高，相同的卖点很难提高自身的转化率。

因此我们可以去同行的中差评和问大家里找同行没有做得好的地方，做为自己详情页面重点表达点。

方法四、联动思维，多做各类活动营销。

例如前期可以设置无门槛使用优惠券，既能吸引粉丝又能提高转化率，后期加强店铺产品的相互黏性或关联度，提高店铺客单价的整体水平。

需要注意的是赠品也是影响转化的重要因之一素。赠品既不能增加自己店铺负担，也不能降低赠品的质量，赠品质量不高反而会拉低客户认可度或体验度，所以需要综合考虑。

我分享过很多淘宝运营难题方面的知识，直观解决了淘宝卖家在运营过程中遇到问题不知道怎么办，不知道找谁解答的问题，如果你也是想要做好淘宝的卖家，欢迎关注我和我的专栏：

淘宝卖家的服务中心，店铺运营过程中遇到任何问题都可以私信/评论，有问必答，有答必应，有应必回。

在淘宝网上，有很多消费者喜欢自己一个人逛店铺，就像在实体店买东西，很多人都不喜欢有导购来问长问短，这些消费者看中商品后，会直接下单，被称之为静默下单。在这里，我们还需要提到一个词，那就是静默转化率，一起来看看具体的含义吧。

　　简单来说，指客户不通过咨询，通过比较和搜索等手段，不咨询客服就直接拍下商品。这个数据主要考察的是我们整个店铺的水平，提高此指标，不仅可以给店铺带来可观的销量，还能减少客户的成本，客服的工作量。

　　如果卖家是通过淘宝刷单来增加店铺的订单量，在刷单的过程中，静默下单的单量上述，就可能会被淘宝查到，然后判断为刷单的话，店铺就会受到降权，扣分等相应的处罚。大家是通过正规渠道来销售自己的产品，而且都是真实销量，静默下单的客户越来越多，对店铺不会有什么负面影响。

　　随着平台制度的不断改善，售后质量不断提高，7天无理由退换货及退货运费险等等服务体系的存在，解决了消费者的后顾之忧。而商家也会将商品的资料写得更加完美，更加详细，从淘宝主图的360度视频展示，到淘宝详情页的补充说明，再到用户对于商品的晒图评价等等，都会影响客户的二次购买。

　　店铺的静默下单比率的上升对店铺来说，是一件好事，证明了店铺的各类服务条款都做的很到位，而且在店铺商品优化方面也做的比较到位，消费者在店内购买商品基本上都可以直接下单，这样能为店铺节省一些人力服务费用，像是售前客服等。当然卖家也不能大意，有些无沟通自助下单的用户不属于以上这些类型的，可能会给店铺带来中差评的风险，大家要及时的监控各类情况，做好售后服务沟通。

　影响转化率的因素
　　价格、品牌、活动、卖点、评价 等等。

　　所有的推广、转化率，在有品牌的情况下肯定比没有品牌的影响因素要大，转化效果、转化率的数据都会高的。有品牌的价格比没品牌的价格肯定也是要高的。那么对于同品牌之间的活动差异也是需要大家去关注的。

　　分析竞品客单价对比转化率指数，通过不同客单价对应的转化率指数就能判断我们的转化率和竞品之间的差异。

　　静默客户一般都是比较直爽的客户，货品售出之后，一般不会有太多的售后问题，只要我们的产品质量过硬。不过，想要获得静默客户的二次购买，需要我们将商品的价格、评价等各个方面做到最好，这些都是影响静默转化率的主要因素。

首先分享店铺的转化率是如何算的：

转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%

大家可以看出，转化率是是购买人数和店铺访问人数的比值，如果转化率特别高，甚至达到100%，那就意味着所有来访的客户都购买了商品，这很显然不现实，所以店铺的转化率要在一个合理的范围内。

那么转化率正常范围是什么？或者说店铺的转化率要在多少才算合格？

转化率一般都在3%~5%之间，就是100个人里面有3~5个人买了我们的产品，通过看转化率可以看出哪些店铺运营的较好，有些可以超过5%，有些也有可能低于3%，但是只要在这个范围内都是比较正常的（不包括用补单的形式提高转化率）。

但是不同类目的转化率是不同的，淘宝店铺的成效转化率多少合适要结合行业的平均水平（这里推荐大家去生意参谋里看同行的平均值）以及店铺PV和UV综合考虑的。

如果你的店铺转化率过低，如何解决？

很多人都会对转化率有片面的认知，觉得转化不好就是宝贝详情不好，要不就是价格出了问题。其实远不止这些。

一、影响转化率的主要原因

1.引入精量

没有流量就没有转化，但是也不是什么流量都可以，像一些垃圾流量是无法完成销售，所以一定要保证流量的精准度，这也是影响转化率最直接的因素。

2.店铺产品

选择的产品是否迎合当下客户的审美，能否符合产品所定位的人群需求，价格带情况如何，性价比如何，还有和同行相比你的产品有没有直接的优势等等。

3.主图详情

主图的实际至关重要，主图是你店铺的门面，在转化率的因素上，主图就决定着你引入的流量是否精准，能不能迅速吸引客户眼球，特别是在无线端，大多数消费者都是通过识别主图来决定要继续浏览，所以主图对转化率有决定作用。而详情页就是做好对主图引入人群的承接作用，承接的好，就会直接转化，承接不好，就会半途而废，所以这里可以看出主图和详情页是相辅相成的关系。

4.在线客服

现在客户询单的成本都非常高，如果你的客户去咨询，而你的客服爱答不理，或者不懂客户的意思，那么你前期所做的努力都会打水漂，所以客服也是影响转化率直接因素之一。

二、如何提高转化率？

1、流量精准

对于店铺新品或者是成长期的产品，引入的流量一定要精准，由于前期没有羊群效应，所以我们首先满足硬性需求客户，也就是精准客户。

给大家举个例子：比如说生日礼物，思考这个关键词背后的人群是什么？是买生日礼物送给朋友还是客户？但是通过这个词去分析，大部分人是不知道生日礼物的详细需求，只知道是买一个生日礼物，那是鲜花，巧克力还是抱抱熊呢？

生日礼物 抱抱熊 这样人群就更加精准，但是没有说什么样的抱抱熊，是泰迪还是猪公仔？

生日礼物 抱抱熊 泰迪 这种人群就有一个明确的需求，就是想要一个泰迪熊。

如果你的店铺是卖泰迪的，那你的关键词一开始就拿生日礼物去推广，肯定是不行的，除非你有了羊群效应。所以我们一开始就要硬性需求客户，从而提高流量精准度。

2、产品选款

产品选款主要有细分、冷门以及蓝海三种方法，大家可以看我之前的回答，内容很详细，这里就不展开说了：

3.主图详情

议案消费者看了5张图片之后就已经决定是否购买，看详情页也是坚定了要购买的决心，所以主图和详情页的设计是尤为重要的，点击下方链接了解如何制作出高点击率的主图和详情页：

4.客服转化

客服能力的高低直接影响店铺的转化率，所以要对客服进行相关培训，可以设置KPI考核，提高内部竞争力，相互学习。

先回答到这里，还有问题欢迎交流讨论。

更多关于优化店铺方面的问题可以看看我的两本书，都是我电商创业多年的经验总结，思路方法可以借鉴，让你少走弯路。

首先我要告诉你：淘宝店铺的转化率是没有固定的合格标准的，而且不同类目的产品，它们的销量和转化率都是不一样的！

所以如果你想知道自己店铺的转化率是好还是坏，建议你可以直接去生意参谋里看同行平均值。

如果你的店铺转化率不高，就要从一下这几个方面去找原因了：

①产品价格。

产品的定价不仅要从自己的成本出发，也要关注竞争对手的价格，如果自己的产品价格过高，那竞争力肯定会下降。

如果价格无法调整的话，就要在详情页上多下功夫，让我们的顾客知道：虽然差价格高，但是物有所值！

②标题关键词。

标题的关键词一方面代表产品的属性，另一方面也要符合消费者的需求。

所以在开始我们上传宝贝的时候，就要确定好自己想竞争的市场是什么，然后再去选择符合的关键词。 具体该怎么操作见： 淘宝怎么样优化标题？

③详情页。

在淘宝上卖产品其实就是卖图片和文字，所以我们要把详情页做的专业一点，突出产品的最大卖点，提升产品的吸引力，从而提高转化率。

在做详情页的时候，做好做出差异化，把别家店铺没有的东西展示出来，形成我们独特的竞争力。具体操作可以学习下这篇文章： 美工怎么做详情页？

④产品评价。

产品的评价不仅关系着店铺的动态评分，也会影响到店铺的转化率。

如果产品的评价很好的话，后续再有顾客进店，看见我们产品的评价都不错，也会促进成交的。

⑤店铺服务。

热情的店铺服务可以打消顾客购买的顾虑，从而促进成效，所以一定要重视客服的工作！

想要做好客服工作，一定不要错过这篇文章： 想去做淘宝客服，想问下你们有什么建议嘛？

⑥精准人群标签。

进店的人群标签越精准，转化率才会越高。

比如说我们上新的一个产品，可以通过核心关键词+直通车去精准人群，具体怎么操作可以看： 淘宝卖家如何操作店铺人群标签？这篇文章。

相信你这样一步步操作下来，店铺的转化率肯定不会差的。

另外也要提醒大家，不要盲目通过补单去追求高的转化率，淘宝官方也会监控所有的店铺数据是否有异常的。

去看行业平均转化或者竞品转化率

每个类目转化不同的，可以在生意参谋看行业平均和优秀转化率

只要做过淘宝天猫的同学，甚至于说做过电商的都应该基本了解转化率的概念，

转化率=成交人数/访客数

你也可以把他理解为：流量的利用率。在淘宝里面，我们一般讲转化率会涉及到的有：

1：单品的转化率，或者宝贝转化率

2：流量渠道的转化率：比如搜索转化率，直通车转化率，首页转化率

3：询单转化率：客户在接单过程中多少个询单会成交一单

不同的转化率，我们优化的方式是不同的，这个非常有针对性。我在后面的文字会逐一的给大家去讲解。在考虑如何优化转化率的之前，我们首先必须理解为什么转化率对于我们做淘宝的商家来说是如此的重要呢？

首先我们从平台的角度去理解，淘宝是一个流量平台，他把所有有购物需求的用户都汇聚到这个大平台上面，从淘宝的角度来说，他是期望这些进来的流量能够在平台里面的消费能够最大化。虽然淘宝做大部分不是自营的产品，但是我们要知道天猫是按照销售业绩来抽点，商家销售额越高，天猫的抽点额也就越高（大部分类目是5%），这是天猫很大一块收入，另外阿里巴巴是一家纳斯达克的上市公司，市场需要公司有业绩增长的预期，所以整个平台完成销售业绩增长会影响到阿里巴巴的股市价格，虽然淘宝天猫只是其中一部分，但是举足轻重的一部分。从这2个角度我们能够理解淘宝想要什么：他想要的就是平台的商家能够贡献出来更多的销售额，能够卖更多的货。

平台每一天的流量是基本稳定的，比如说一天有1000万的访客，那平台如何去分配这些流量呢？是给你的店铺多一点，还是给你的竞争对手的店铺多一点呢？这个背后有一套多维度的考核机制，跟我们员工考核是一样的。那转化率就是其中很重要的一个点，如果淘宝给你一天1万的流量，你的转化率是1%，那你一天就成交100单，而你的竞争对手如果他的转化率可以做到2%，那同样在1万的流量下，他会成交200单，那按照上面我们对平台需求的分析，你就可以知道，平台会认为你的竞争对手的宝贝更加优秀，那对于下一轮的流量的分配来说，你的竞争对手占有分配的优势，这样的结果可能是你的流量就剩下一天5000，你的竞争对手的流量就成为1.5万一天。

通过上面的数据对比的分析，你应该可以理解转化率对于我商家来说的重要性。当我们去分析店铺的各个维度的转化率数据的时候，我们会发现不同的渠道转化率的数据是不同的：

不同的流量入口的转化率是不同的

那淘宝会如何去考核我们的转化率数据呢？是综合去考核我们单品宝贝的转化率数据呢？还是考核各个流量渠道的转化率数据呢？

答案是分不同的流量渠道去做考核的，比如说搜索的转化率我们可以看到上图中宝贝的搜索转化率是5.6%，系统就会拿这个数据去跟整个行业先去做对比，比如说你的竞争对手在这个渠道的转化率是4%，那你的宝贝在搜索这个渠道下的数据指标就会比竞品要好，累计加权以后的结果是你在搜索这个渠道下的流量会更加的多。

跟竞争对手的转化率数据对比

这就是整个流量分配的模式，其背后起到决定作用的是转化率。其他的渠道也是一样的。但是有些有经验的同学可能会问：为什么我的转化率一直都是比同行要优秀的，但是我的搜索流量一直都是没有涨，而且竞品的流量一直都比我好。这种情况一直都是存在的，为什么呢？这不符合我上面所述的结论。其实这背后还有一个多维度考核的问题，有的时候我们的转化率做的很好，只能说在这个考核下，你占有了优势。

在流量进入到你的店铺之前还有一关，是点击率。淘宝是没有办法把访客直接送到你的店铺里面，他会把你的宝贝展现的靠前，或者把你的宝贝展现到其他的渠道，在展现的过程中，这个时候点击率就起到作用，同样的道理，如果是1万次的曝光，你的点击率是2%，那进入你店铺的流量是200个，如果你的竞争对手点击率是5%，那进入他店铺的访客是500个，虽然你的转化率比他好，但是在同样的曝光次数下，你最终的产出只还是没有对方高，所以你的流量还是起不来。

此外在数据层面比对手优秀，但是如果产品的售后问题很多，同样也会影响到产品获取到更大的展现机会，因为平台除了要考虑产出更多的销售业绩的同时，他也期望能够给所有的淘宝买家提供更好的产品体验。

这篇文章，我就写到这里。今天的主要目的是想跟你分享的是：转化率在店铺里面的重要性，我们要数据化运营店铺，就需要对各个渠道的转化率数据做监控。最终在淘宝的考核下，获取到更多的正向的流量增长。