转化率：有流量没订单？原因无非这2点
作者：照顾君
链接： https://zhuanlan.zhihu.com/p/63113066
来源：知乎
公众号：照顾酱
老规矩，谈转化率之前我们先明确一件事情：
在大多数类目中，转化率一定是建立在有足够访客的前提下才有优化的必要；
否则，你的重心应该是先解决流量问题。
为什么要先跟你们说这个前提，看过我回答的朋友应该知道，前段时间有个老铁火急火燎的跟我说：
“照顾酱，为什么我的店铺流量突然下滑的这么严重！下降了33%！！”
我一看他的店铺：
确实下降的挺厉害的，访客从3个下降到2个……
那这样的访客数，你要是问我：
“我有访客没转化是怎么回事”
那我真的没法回答你。
好了，言归正传，我们常说的有访客没转化，一定是有足够访客基数的前提下（根据类目的不同这个基数的下限也不同），比如你店铺有200-300访客，没转化，那这个时候就要思考问题了。
淘宝店有访客没订单离不开两个因素：
一、从访客身上找原因。
二、从产品身上找原因。
首先为什么说要从访客身上找原因，举个例子：
“一个平常只在拼夕夕买东西的顾客，不小心通过某社群点进了一个淘宝链接，里面的产品可真棒！但是看了看价格，这位顾客都不带犹豫的就点击了右上角的X。”
可能你不太理解这个例子，那我换一个更生动的：
“小明的妈妈是个贵妇，平常买化妆品都是1000+往上走的，有一次进了一家平均客单价只有200左右的化妆品店，她觉得很低端，扫了一眼就去其他店继续逛了。”
这就是我们常说的，流量不精准，你的店铺吸引的不是精准的访客，直接的体现就是转化率降低，有访客无购买。
怎么解决？
分析流量来源，你这200-300个访客是通过哪些流量渠道进来的。
如果是通过你站外甩链接、互访互粉进来的，那流量是明显的不健康，也毫无意义；
如果是通过关键词进店，那么你就要考虑你前期运营的时候人群标签是不是出了问题，以及关键词选词的时候是不是和产品的相关性不高；
这个时候我们需要做的就是优化你的关键词，以及关键词所匹配的群人标签，优化完成之后同步的利用直通的定向推广，投放你这个产品的受众人群，逐步的拉升人群标签。
什么？你不知道怎么优化关键词？也对自己这个类目的关键词很模糊？
那我建议你参考跟你产品相似的同行的关键词，你先猜猜看搜什么词能搜到你这个类目的产品，比如你是卖保健品的，我先搜个中药看看人家的类目：
第三个跟我的产品相似，我就点进去：
那这里我就能看到这个产品的类目属性是什么，再参考他的关键词主词，在生意参谋去分析数据，不知道怎么用生意参谋优化关键词的朋友麻烦看看我这篇文章补补课：
哦对了，可能你们的页面里是不会显示这个宝贝类目的，因为没有装插件，想要的朋友可以评论插件我分享给你们。
好了，如果流量来源没问题，也很健康，那么我们就得从产品身上找原因了。
产品的原因很好找，首先我们说最重要的一点：羊群效应
试想一下：你会去购买0销量、0评价、0收藏的三0产品吗？
（除了非常有特色的成人用品……）
还是刚刚哪个例子，在功效、价格都统一的情况下，下面这三个主图风格差不多的产品，真要你买，你买哪个？注意看我标出来的绿框：
买家在不知道选哪个的时候，通常会去对比销量、评价、买家秀等等，从众和跟风的心理多少年来都没有变过，“我不知道怎么选，那我选个销量高的总没错吧？”
其次，是详情页和店铺营销是否没做到位。
同样，在款式风格相同的情况下，带有划线价格的产品是否比干巴巴的一口价更让买家觉得占便宜和实惠呢？更何况还有个限时优惠带给买家的紧迫感呢。
请忽略忽略上图“聚划算”活动，我只是举个例子，店铺的打折软件也可以做此类的价格限时，比如单品宝，在店铺后台的卖家中心-店铺营销工具里即可找到。
另外可以多去看看有差评的宝贝，看看买家具体都在关心些什么，把这些他们关心的问题，在问大家里提问提出来，然后通过邀请老顾客回答来解决顾虑。
剩下的宝贝详情页我就不过多阐述了，大家都懂意思，建议你去参考下同行卖的好的宝贝详情页和你的详情页有什么差别，哪里突出产品特色，哪里又刺激到了买家的痛点。
我分享过很多淘宝运营思维方面的东西，深刻的描绘了一个淘宝小卖家的辛酸成长经历。
如果你想要学习更多的电商运营技巧，可以从我的公众号【照顾酱】中找到更多的干货文章：
祝你早日打造出一个属于自己的爆款。
关于照顾
我是照顾酱，一个90后电商创业者。
14年接触淘宝，从运营助理到电商公司老板，我花了六年时间，接下来我会将自己的从业经历分享给更多的人。
如果你也对电商创业感兴趣，我可以分享一份【店铺从0到1，五个阶段稳定出单】的实战视频给你：
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