跳出率和退出率分别指什么，又有什么区别呢？
- 跳出率和退出率具体指什么？
- 二者差别在哪里？
- 跳出率和退出率高一定是坏事吗？
- 应该如何根据当前的数据去优化？
一、定义
“退出率”是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。退出率=退出次数/总访问量*100%；
“跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问量*100%；
不太好理解，那么来看下这张图：
二、差别
直接来看例子吧：
10个visits来到a页面 ——5个visits直接离开，3个visits去b页面 （2个visits去c页面然后直接离开）。 b页面的3个visits有2个visits返还a页面最终从a页面离开。
1.计算a页面的于Bounce Rate和Exit Rate 分别就是（5/10） *100% 和 （5+2/10+2 ）*100%
这是Google analytics里面的退出率的计算 ，在Omniture是算exit/visit，也就意味着这个值是（5+2）/10*100%
2.换个条件 ，如果从b页面返还a页面的2个visit ，一个visits去d页面，一个visit去f 页面，然后1visit从d页面返还a页面并最终离开。
这个时候计算a页面的Bounce Rate和Exit Rate 分别就是（5/10）*100% 和 （ 5+2+1/10+2+1）*100%
在这个例子里面我所有的条件都是用访问而没有用访客，是因为ga在计算跳出率是算visist的而不是uv（绝对唯一访客），而退出率的分子分母是pv（浏览量-衡量网站来访的流量大小）。
三、分析
跳出率和退出率高一定是坏事吗？
这需要具体情况具体分析，看你当初设定这个页面的目标是什么。
比如说某些网站的购物车或者结算页，点击支付后会跳转去第三方支付平台，那么这个网页的高跳出率是正常现象。
倘若网页总体跳出率较高，则要深入分析这是属于普遍现象，还是由于一两个渠道、来源/媒介造成的。
至于退出率，如果退出率高的页面是你当初设定的一套流程的最后一步，那么这个页面退出率高出网站所有页面均值是可以接受的。但是如果有的页面处于流程中或者关键处（如购物车，结算页）退出率却很高，就要深入分析了，是哪个环节出了问题。
四、优化
想知道怎么去进行优化就必须要找到影响跳出率的因素：
网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的会话，另外以下的几种情况也会增加跳出率：
- 点击页面上指向其他网站的链接
- 点击后退按钮离开网站
- 关闭打开网站的窗口和标签
- 输入新URL
- Session超时
- 弹窗的广告、视频等
尽可能减少弹窗广告，除非是有需要页面的搜索引擎排名（在不相关的关键词排名较高的页面跳出率较高）
受众类型
- 着陆页设计 （是否符合客户的审美，排版）
- 广告和着陆页信息的匹配程度 （挂羊皮卖狗肉）
- 页面加载时间（loading一万年）
- 出站链接（与弹窗广告问题类似）
- 页面目的
…
改善跳出率的相关小技巧：
- 保持搜索词的排名
- 关键词与着陆页的匹配程度（精准度越高越好，越符合客户的期待）
- 建立清晰的路径/导航（一个清晰的路径不仅优化了流程，在最大程度上也使得客户快速得到TA想要的，而不是在网站上到处乱跑然后退出网站）
- 采用懒加载或者webp格式图片压缩图片等方式加速网页加载速度（在不影响客户体验的情况下最大化的节约客户加载时间）
- 减少弹窗广告（如果定位是发广告就建议新窗口打开）
- 减少出站链接（或者是出站链接用新窗口打开）
